Regulamin serwisu i sklepu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem ribb.online, w tym zasady korzystania z edytora online oraz składania zamówień na spersonalizowane produkty.

2. Właścicielem serwisu i Sprzedawcą jest:
ONESTO Konrad Chachuła
Adres: ul. Sosnowa 94/98, 97-200 Tomaszów Mazowiecki
NIP: 7732490875
REGON: 384070550

3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów (B2C), jak i do Przedsiębiorców (B2B) korzystających z serwisu.

1. Serwis umożliwia Klientom projektowanie i zamawianie spersonalizowanych wstążek z nadrukiem (dalej: "Produkt").

2. Klient za pomocą udostępnionego edytora online ma możliwość wyboru parametrów Produktu, takich jak: materiał, kolor wstążki, kolor nadruku oraz wprowadzenia własnych treści tekstowych lub graficznych.

3. System edytora obsługuje pliki graficzne w formatach: PNG, JPG, SVG, WEBP. Ze względu na specyfikę technologii druku, wgrywane pliki graficzne (np. logotypy) powinny być monochromatyczne (czarno-białe). W przypadku wgrania przez Klienta plików wielokolorowych, zostaną one automatycznie lub ręcznie przekonwertowane przez Sprzedawcę na wersję czarno-białą. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną utratę szczegółowości grafiki wynikającą z tej konwersji, a także za słabą jakość nadruku wynikającą z wgrania plików o zbyt niskiej rozdzielczości (zalecane minimum to 300 DPI).

4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści wprowadzone w edytorze. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli projekt zawiera treści niezgodne z prawem, wulgarne lub naruszające prawa autorskie osób trzecich.

5. Klient oświadcza, że posiada odpowiednie prawa autorskie lub licencje do logotypów, grafik i tekstów użytych w projekcie.

1. Wartość zamówienia ma charakter dynamiczny. Orientacyjna cena jest przeliczana na bieżąco w edytorze online na podstawie wytycznych wprowadzanych przez Klienta.

2. Ostateczna, wiążąca cena całkowita prezentowana jest Klientowi w koszyku przed ostatecznym kliknięciem przycisku "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty".

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. Akceptacja niniejszego regulaminu oznacza wyrażenie zgody na przesyłanie faktur VAT drogą elektroniczną. W przypadku Przedsiębiorców, faktury ustrukturyzowane będą wystawiane i udostępniane również z wykorzystaniem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Migawki w koszyku: Dodanie projektu do koszyka powoduje wygenerowanie jego "migawki" z aktualnymi ustawieniami (m.in. kolor materiału, kolor nadruku, długość, cena). Wszelkie późniejsze modyfikacje projektu dokonywane przez Użytkownika w zakładce "Moje Projekty" lub w Edytorze nie mają wpływu na parametry projektów już dodanych do koszyka. Aby złożyć zamówienie ze zaktualizowanym projektem, należy ponownie dodać go do koszyka, a starą pozycję usunąć.

1. Nadruki na wstążkach wykonywane są w technologii termotransferowej z wykorzystaniem jednej taśmy barwiącej (TTR). Proces ten umożliwia wykonanie nadruku wyłącznie w jednym, jednolitym kolorze, wybranym przez Klienta w edytorze. Technologia ta nie obsługuje wielokolorowych grafik, półcieni ani przejść tonalnych (gradientów).

2. Ze względu na technologiczne różnice w wyświetlaniu obrazu na urządzeniach elektronicznych, wizualizacja projektu w edytorze online ma charakter wyłącznie poglądowy. Rzeczywiste kolory wstążek oraz wybrany jednolity kolor nadruku mogą się nieznacznie różnić od barw wyświetlanych na ekranie Klienta.

3. Ze względu na specyfikę produkcji ciągłej na materiałach tekstylnych oraz wykorzystanie różnych maszyn produkcyjnych, Sprzedawca wprowadza następujące marginesy produkcyjne (tolerancję błędu), które nie stanowią wady fizycznej Produktu:

• dopuszczalne przesunięcie nadruku (tekstu/grafiki) względem osi wstążki o +/- 10 mm,
• różnice w nasyceniu barwy nadruku wynikające ze specyfiki transferu termicznego na wybrany materiał wstążki,
• występowanie nieznacznych, punktowych skaz druku niemających wpływu na ogólną czytelność wzoru,
• Falowanie materiału: satyna może naturalnie falować i układać się w sposób nieregularny, co jest cechą tkaniny,
• Długość nawoju: całkowita długość rolki/nawoju może się nieznacznie różnić od wartości nominalnej.

1. Płatności za zamówienia obsługiwane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Stripe (bądź innych operatorów płatności współpracujących ze Sprzedawcą).

2. Dostępne są metody płatności oferowane w procesie zakupowym, w tym płatności kartą płatniczą, BLIK oraz szybkie przelewy elektroniczne.

3. Zamówienie przekazywane jest do produkcji po zaksięgowaniu pełnej kwoty na koncie Sprzedawcy lub operatora płatności.

4. Gotowe Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich (przesyłka pod wskazany adres) oraz do paczkomatów InPost.

Z uwagi na spersonalizowany charakter wstążek, po rozpoczęciu produkcji Klient (zarówno B2C, jak i B2B) nie ma możliwości anulowania zamówienia ani zwrotu towaru.

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia rzeczy wolnej od wad, z bezwzględnym uwzględnieniem specyfiki produkcyjnej i tolerancji błędu opisanej w § 4.

2. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami (B2B) całkowicie wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne.

3. Reklamacje Konsumentów prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@ribb.online. Wymagane jest załączenie dokumentacji zdjęciowej zgłaszanej wady.

1. Administratorem Danych Osobowych jest Sprzedawca (ONESTO Konrad Chachuła).

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, wysyłki oraz do celów księgowo-podatkowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO. W procesie realizacji zamówienia dane powierzane są firmom kurierskim i operatorom płatności.

3. Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych (Newsletter). Zgoda ta może zostać w każdej chwili wycofana (poprzez link w wiadomości lub kontakt e-mail). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Klient ma możliwość wyrażenia dobrowolnej zgody na anonimowe wykorzystanie przez Sprzedawcę zdjęć wyprodukowanych dla niego wstążek w celach promocyjnych (tzw. portfolio), w tym do publikacji na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych Sprzedawcy. Zgoda ta nie obejmuje publikacji projektów zawierających dane poufne lub wrażliwe i może zostać w każdej chwili odwołana.